ПЕРВИЧНЫЕ НАСТРОЙКИ  БЕСПЛАТНО!

При условии приобретения любого коммерческого тарифа Битрикс24 в нашей компании, мы выполним первичные настройки нашей отраслевой CRM - Бесплатно! 

Стадии движения сделки

90% автоматизации будет работать только на коммерческих тарифах 

1. Новая

В данной стадии будут появляться только что созданные сделки, заявки оставленные через сайт, входящие звонки или обращения из чата и мессенджеров. Ваша задача максимально быстро отработать заявку и перевести её в следующую стадию. В идеале здесь не должно находится сделок. Приходят уведомления менеджерам, руководителю - (тариф CRM+ или Команда)

2. В работе, согласование

В этой стадии за сделкой закрепляется ответственный менеджер (тариф CRM+ или Команда) и ежедневно приходят напоминания руководителю и менеджеру, пример: "Сделка №65 находится на согласовании уже 6 дней..." - (тариф Команда). Задача стадии - не забыть про клиента, задача менеджера - не накапливать сделки в данной стадии, а своевременно обрабатывать

3. Предоплата внесена

После согласования всех деталей тура \ путевки и внесения их в сделку (даты и время вылета \ прилета, отель, питание, сумма предоплаты и т.д.), менеджер переводит сделку в данную стадию, устанавливая дату напоминания о доплате. В этот день приходит СМС уведомление клиенту (тариф Команда) и ставится задача ответственному (тариф CRM+ или Команда)

4. Оплачено, ожидание тура

После 100% оплаты путевки, ответственный менеджер переводит сделку в данную стадию. За 5 дней до вылета, ответственному приходит задание "Передать билеты, ваучеры и страховку - клиенту" (тариф CRM+ или Команда). За 1 день до вылета "Проверить изменения по туру и вылету клиента" (тариф CRM+ или Команда). За 3 часа до вылета отправляется СМС клиенту с текстом, пример: "Александр, хорошего отдыха! Турция ждет Вас!" (тариф Команда).

5. Сейчас в отпуске

В бесплатном тарифе в данную стадию нужно переводить сделку самостоятельно. В коммерческих тарифах, сделка переходит автоматически. В установленное время прилета, клиенту приходит СМС сообщение, пример: "Александр, добро пожаловать домой! Спасибо что воспользовались нашими услугами" (тариф Команда). И после этого сделка автоматически переходит в итоговую стадию "Сделка успешна" (тариф CRM+ или Команда)

6. Сделка успешна

Самая главная стадия :) Сделка завершена, клиент вернулся, вы получили деньги. Для пользователей тарифного плана Команда, мы подготовили бонус, который очень важен для любого руководителя. При завершении направления "Продажа туров", на следующий день, после 13 часов, мы собираем обратную связь от клиента. Создаем копию сделки в новом направлении "Обратная связь" где работают уже другие роботы и помогают Вам улучшить ваш бизнес.

Внесение данных

Места, куда вы будите вводить данные

1. Реквизиты компании

В первую очередь, для правильного отображения компании в договорах и приложениях, вам нужно внести реквизиты своей компании. 

Более подробно как это сделать вы можете посмотреть на видео 

2. СОЗДАЕМ КОНТАКТ

Переходим в "CRM" > "Контакты" и создаем или выбираем контакты которые будут участвовать в туре\сделке. Вводим данные которые будут подставляться в договор.

3. Создаем сделку

Открываем раздел "Сделки" в "CRM" и нажимаем "Добавить сделку". В созданной сделке выбираем всех участников тура и вносим данные в существующие поля.

Как считать сумму сделки

Мы поможем вам разобраться

Пример, на сайте туроператора вы нашли готовый туристический продукт который клиент хочет оплатить двумя частями 50% сейчас и 50% не позднее чем 21 день до даты начала тура (указано в договоре)

Курс у.е. туроператора на дату бронирования составляет 64.00 рубля. Стоимость тура озвученная клиенту составляет 64 640 руб. Соответственно "Сумма в валюте туроператора" составляет 1010 у.е. 50% от предоплаты выйдет 32 320 руб. Соответственно "Сумма доплаты в валюте" составит 505 у.е. Именно эта сумма (в у.е.) будет указана в приложении 1 к договору как доплата.

Это сделано для того, что бы вы смогли заново пересчитать 505 у.е. по новому курсу туроператора в день доплаты.

Напоминаем что в тарифном плане Команда, поля "Сумма в валюте туроператора" и  "Сумма доплаты в валюте" рассчитываются автоматически. Так же, автоматом проставляется "Дата доплаты" за 30 дней до даты начала тура.